Refund policy

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تراث، نحرص على رضاك الكامل، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة ومريحة.
ومع ذلك، نُتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:

إذا وصل المنتج بحالة تالفة أو مختلفة عن الطلب ويشمل ذلك أداء العطر.

في حال وجود خطأ في نوع المنتج أو حجمه أو العبوة.

الشروط:

يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم (ليس أكثر من 5 مل) وبحالته الأصلية (العطر مغلق والعبوة سليمة).

في حال عدم وجود خطأ من جانبنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

خطوات الإجراء:

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى تعبئة نموذج الطلب من خلال الرابط التالي:

تعبئة نموذج الاستبدال والاسترجاع

بعد إرسال النموذج، سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والتواصل معك في أقرب وقت لاستكمال الإجراءات.