سياسة الاسترداد
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في تراث، نحرص على رضاك الكامل، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة ومريحة.
ومع ذلك، نُتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:
الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:
إذا وصل المنتج بحالة تالفة أو مختلفة عن الطلب ويشمل ذلك أداء العطر.
في حال وجود خطأ في نوع المنتج أو حجمه أو العبوة.
الشروط:
يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم (ليس أكثر من 5 مل) وبحالته الأصلية (العطر مغلق والعبوة سليمة).
في حال عدم وجود خطأ من جانبنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
خطوات الإجراء:
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى تعبئة نموذج الطلب من خلال الرابط التالي:
تعبئة نموذج الاستبدال والاسترجاع
بعد إرسال النموذج، سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والتواصل معك في أقرب وقت لاستكمال الإجراءات.